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當前位置: 首頁 服務支持常見問題

常見故障處理與分析

一、 數(shù)據(jù)庫連不上

1、引起原因:SQL服務管理器未啟動、SQL數(shù)據(jù)庫未裝好

處理方法:正確安裝SQL數(shù)據(jù)庫,啟動SQL服務管理器,不要隨意更改電腦名

2、引起原因:服務器名、數(shù)據(jù)庫名、登錄賬戶或登錄密碼錯誤

處理方法:檢查服務器名、數(shù)據(jù)庫名、登錄賬戶、登錄密碼,輸入正確的信息

3、引起原因:防火墻沒關

處理方法:關閉防火墻后重新連接


二、 軟件打不開

1、引起原因:數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)必備、FLASH控件沒裝

處理方法:正確安裝SQL數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)必備和FLASH控件

2、引起原因:軟件沒安裝好

處理方法:關閉防火墻和殺毒軟件后重裝軟件

3、引起原因:數(shù)據(jù)庫中表錯誤

處理方法:新建數(shù)據(jù)庫,智能升級數(shù)據(jù)庫后重新連接

4、引起原因:沒有權(quán)限導致無法訪問注冊表

處理方法:以管理員身份安裝軟件,以管理員身份啟動軟件


三、 相機連接不上,進不了IE設置

1、ping不通IP,

1)引起原因:IP地址不對

處理方法:檢查像機IP,可以用一體機控配置工具搜索IP

2)引起原因:像機和電腦不在同一網(wǎng)段

處理方法:在電腦網(wǎng)絡和共享中心修改或者添加電腦IP,保證與像機在同一網(wǎng)段

3)引起原因:電腦IP沖突

處理方法:在電腦網(wǎng)絡和共享中心修改電腦IP

4)引起原因: 交換機或網(wǎng)線故障

處理方法:更換網(wǎng)線或交換機

2、引起原因:相機IP沖突

處理方法:將網(wǎng)線拔掉在再ping,如果能ping通,就證明IP沖突。更改像機IP

3、引起原因:電腦系統(tǒng)或瀏覽器問題。

處理方法:嘗試換一臺電腦登錄;


四、 登錄相機IE后,沒有圖像

1、引起原因:像機控件沒安裝

處理方法:安裝控件,升級flash控件;

2、引起原因:電腦IE瀏覽器版本問題

處理方法:將電腦IE瀏覽器版本升級為IE9,安裝360瀏覽器打開


五、 提示控制機不通訊

1、 引起原因:IP不通訊

處理方法:打開運行,ping一下IP地址看能否ping通。Ping不通檢查網(wǎng)線,交換機,是否與電腦IP在同一網(wǎng)段(詳細見像機連不上)

2、 引起原因:機號和IP錯誤

處理方法:檢查車道設置IP是否與主板一致,機號是否匹配

3、 引起原因:車道配置通訊方式不對,

處理方法:把系統(tǒng)設置控制機通訊方式選成TCP后將車道刪除了重新添加

4、 引起原因:系統(tǒng)設置勾選了【啟用計費型像機】

處理方法:將【啟用計費型像機】勾去掉后重啟軟件

5、 引起原因:軟件狗沒插上

處理方法:插上軟件狗

6、 引起原因:軟件或者軟件狗與主板不匹配

處理方法:重新安裝和控制板匹配的軟件


六、 在線監(jiān)控無圖像

1、 引起原因:沒啟用網(wǎng)絡視頻,車像抓拍沒選擇對應的出入口攝像機IP

處理方法:啟用網(wǎng)絡視頻,在車道設置車像抓拍選擇對應的出入口攝像機IP

2、 引起原因:進在線監(jiān)控提示‘登錄失敗’

處理方法:像機類型,IP地址,登錄名密碼是否正確

3、 引起原因:控件沒裝,flash控件沒裝

處理方法:重裝系統(tǒng)必備

4、 引起原因:系統(tǒng)問題

處理方法:更換電腦操作系統(tǒng)


七、 提示‘請插入加密狗’

1、 引起原因:狗和模式不匹配,

處理方法:硬識別用黑色的狗或紫色狗,選擇Y模式

2、 引起原因:沒勾選啟用了車牌識別

處理方法:勾上啟用了車牌識別

3、 引起原因:插了多個不同的狗

處理方法:拔掉沒用的軟件狗

4、 引起原因:用的新狗舊軟件,舊狗支持新軟件,新狗不支持舊軟件

處理方法:重新安裝新軟件


八、 在線監(jiān)控不抓圖

1、 引起原因:攝像機類型不正確

處理方法:S1205攝像機-----ZNYKTY5

              S1210攝像機-----ZNYKTY10

               S1214攝像機-----ZNYKTY14

              S1215攝像機-----ZNYKTY15

2、 引起原因:開閘方式不對‘讀卡或識別’

處理方法:添加車道時,將開閘方式改成‘讀卡或識別’

3、 引起原因:圖片保存路徑不正確,

處理方法:填寫正確的保存路徑,網(wǎng)絡路徑必須共享且有權(quán)限讀寫,格式\\192.168.2.1\Poto\(詳細見共享文檔設置)

4、 引起原因:磁盤存儲空間不足

處理方法:清理或增加硬盤


九、 不能脫機

1、 引起原因: 像機沒調(diào)試好,脫機可能沒識別到

處理方法:打開IE看是否識別,沒識別就調(diào)試像機

2、 引起原因:主板和攝像機不通訊

處理方法:主板和攝像機接線不對,攝像機A1,B1接S012E 的A,B

攝像機波特率不對,在【輸入輸出】里面設置波特率4800

3、 引起原因:像機是自購的和主板程序不匹配

處理方法:切換控制板程序

4、 引起原因:像機或者主板故障

處理方法:對調(diào)出入口設備,找到故障設備,更換或維修


十、 系統(tǒng)脫機時,臨時車入場語音播報“臨時車禁止入場”

1、引起原因:沒啟用臨時車脫機功能

處理方法:在【車場設置】【參數(shù)設置】【控制板參數(shù)設置】將啟用臨時車脫機功能勾上后,加載到控制板里

2、引起原因:網(wǎng)絡故障

處理方法:檢查網(wǎng)線和交換機等設備


十一、 系統(tǒng)脫機時,臨時車出場語音播報“車牌不符”

1、引起原因:沒啟用臨時車脫機功能

      處理方法:在 “車場管理”中點擊“脫機車道設置”全選后設置,設置之后入場的臨時車才能脫機出場

2、引起原因:找不到入場記錄 ,入場或出場是否識別錯誤

處理方法:重新入場,再出場,在瀏覽器中查看入場或出場是否識別錯誤


十二、 帶控制板的,臨時車在線或脫機的時候,顯示‘臨:12345’,不顯示‘粵A12345’

1. 在線設置

在【車場設置】【參數(shù)設置】【車牌識別參數(shù)設置】中把【臨時車顯示播報漢字】勾上

2. 脫機設置

在【車場設置】【參數(shù)設置】【控制板參數(shù)設置】讀取入口車道參數(shù)后,勾上【臨時車顯示播報漢字】點控制板參數(shù)加載

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